Crédit Mutuel Factoring écrit une nouvelle page de succès en 2023 avec un score de satisfaction client atteignant la perfection : 100%. Cette performance exceptionnelle découle d'une stratégie minutieuse visant à surpasser les attentes des clients et à établir des relations solides.
L'entreprise a récemment sollicité l'opinion de ses clients Grands Comptes et Internationaux, cherchant à évaluer en détail leur expérience et la qualité des services fournis par les équipes de Crédit Mutuel Factoring. Les résultats, tout juste dévoilés, confirment un taux de satisfaction globale irréprochable, renforçant ainsi la réputation de l'entreprise.
Cette victoire éclatante est attribuée à la qualité exceptionnelle des relations établies avec les Gestionnaires et les Chargés de Clientèle. La disponibilité constante, l'écoute attentive, la capacité de conseil expert et la qualité de l'accompagnement se révèlent être les piliers de cette belle réussite.
« La satisfaction client est au cœur des préoccupations chez Crédit Mutuel Factoring, nous avons la volonté d’écouter la voix de nos clients pour une démarche d’amélioration continue de nos services. » souligne Guillaume Lanoë, Directeur marché International et Grand Comptes, dont la satisfaction client a une importance cruciale.
Les clients ont particulièrement salué la fluidité de la relation et la réactivité exceptionnelle des équipes de Crédit Mutuel Factoring. Ces retours positifs consolident la position de l'entreprise en tant que leader, offrant une expérience client de premier ordre.
Ce score de satisfaction est une réalisation marquante qui témoigne de l'engagement continu de l'entreprise envers l'excellence et la satisfaction client. En 2023, Crédit Mutuel Factoring maintient le cap vers l'excellence, consolidant ainsi sa position de partenaire privilégié dans le monde financier.
*le Net Promoter Score (NPS) est le solde d’opinions entre le % de promoteurs et le % de détracteurs.
